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  • 作为联想4S店的店长,张振军在联想工作已10年。从单一的技术人员到销售员再到现在全面负责一家4S店的店长,这一路走来经历过彷徨与挑战,收获机遇的同时更多的是提升和充实。

  • 特别是每年的暑期,正值促销旺季,加上联想集团给予的资源力度,例如今年联想主要是从服务上着手,给用户更实惠贴心的服务,包括大学生购买指定机型更是可以享受4年保修等,是店面非常重要的一个增长点。

  • 张振军的兴趣爱好非常广泛,旅行、电影、音乐等等,趁着年轻,在时间允许的情况下多出去走走看看,增长阅历,放轻心情。

简单形容一下日常的工作状态?每年的暑期联想笔记本的销量情况方便跟我们透露一下么?

1、每个人在工作中的跌宕起伏都有过,不管忙碌还是轻闲,以店面为家的理念烙在脑海里,毕竟在联想这个大的环境里,提供各种平台和学习的机会,保持一种努力学习的心态,让我感觉到还是很充实,对未来很有信心的。
2、其实每年的这个时期,是店面一个增长点。加上联想集团给予的资源力度,再加上这个时期的消费群体都是年轻人,是购买欲望比较大的群体。对比于其它时期或阶段,暑期会有30%的增幅。

暑期来店里买联想笔记本的人群中学生群体占的比例是多少?他们更倾向于什么样的产品?游戏本、轻薄本还是主流的影音本?

1、这个期间段,学生群体还是比较大的,大约有40%多吧。有的是自己和朋友来了解产品或购买,也有家长带子女来的,还有部分人群,比较好的亲朋购买产品进行礼赠等等。
2、具体划分的话,选择性应该有这么三个类型:有轻薄便携类的,有影音娱乐的。也有一部分对性价比比较感兴趣。相对应,女孩子喜欢轻薄小巧多彩的比较多,男孩子比较喜欢性能高一点的电脑,尺寸大一些的,酷一些的。以上来说。对应该的价位段应该在5000-6000的较多。所以还有一些会选择4000左右的电脑。比如联想的310S和510S等。

每年的暑期都是一个持续时间非常长的促销过程,相比于往年的暑促来说今年有什么新的花样么?或者说优惠力度怎么样?到目前为止促销的效果怎么样?

1、往年会送一些小的礼品,如小音箱,耳麦等等,一些价格不太高而且实用的小物件, 客户也会有实在的满足感。今年与往年不太一样,今年联想主要是从服务上着手做的活动。这是一些更加实质性的东西。比如,现在购买笔记本,基本上是可以增加延长一年的硬件保修,给用户更实惠贴心的服务,也为日后解决忧患。大学生购买指定机型更是可以享受4年保修,这样来,上大学这段时间可以不用去操心电脑后续维修的问题,并且还有学生礼包相送。
2、目前效果还是不错的。用户体验的反映也不错。大多数用户比较喜欢这个无忧服务的。

此次联想暑促期间发生过什么有趣或者有意义的故事嘛?

1、每年的这个时期都是各大商家大力促销的时候,各色的形式都有,比如:送礼品、降价、等。单这些形式的东西,现在对于消费者而言,可能吸引力没有原来那么的强烈。不同的是这个暑期,也是4S店这种新的零售模式店面的一个盛宴。在传统的促销模式下,又加入了新的服务产品零售体验。如:整机延保、全面意外保等。就整机延保来说,市场上的PC产品保修时长大都在1-2年,但现在的PC更换周期大都是3到5年,一般单位都是5年左右才会考虑更换产品。如果购买新机时,可以把机器延长到3-5年。那么这段时间内,客户就不用去为售后而担忧。还有全面意外保。如果客户再加上这个,更是不用去考虑后顾之忧,即便不小心跌落,进水等。都可以得到专业的保修。
2、虽然是一些虚拟的产品,但我相信,如果客户得到一些实质性的服务后,那么下次购买产品时,会考虑到这个产品。因为现在电子产品发展太快,客户注重的服务也越来越重,恰好联想的服务,在业内也是可以得到客户的认可。但我们不能松懈,我们要做的更好,更全面。毕竟我们现在是新的模式,4S零售模式。

现在电商对于你这样的线下店面的销量的影响大么?您是否对于什么人群更偏向于到线下店面来购买笔记本产品?

1、实话说,影响肯定是有过的,不过也是几年前,因为那时,联想的产品都是统一化的。线上线下都是一样的产品。是有可比性的。但现在联想的产品是线上和线下是区分开来的,没有什么可比性。再加上,现在新的零售模式,我们也在不断的改变服务意识及销售思路,加上联想推出的产品越来越时尚和贴近用户需求,像京东这个大的电商也在开自己的线下体验店,所以我相信,新的线下零售体验和线上的销售模式会一个有和谐的共存。
2、线上产品总体而言是在拼价格。但线下来说,我们是一站式零售模式,也是现在联想的新型销售模式,4S模式,即在我这里购买,也可以在我这里得到相应专业的售后服务。这种新的体验模式,会吸引一些周边想对近距离的客户,行业顾客,以及线上的的客户群等。因为线上基本上是一次性的成交,线下是可以培养老的客户群体。

如果让你选择购买一款笔记本,你会选择哪款,理由是什么?

YOGA系列是我喜欢的本,也是我女朋友喜欢的本。因为这款笔记本够潮够酷,轻便小巧,而且性能配置对于日常也是够用的,出门也很方便。