针对广大用户关心的惠普笔记本电脑质量维修和退换问题,3月20日,惠普按照国家三包规定(简言之为“包修、包换、包退”)出台了一个具体实施方案,如何仔细解读并按图索骥来尽早解决切实问题、维护自身的用户利益呢?笔者电话采访了惠普客户服务部门相关工作人员,对实施细则进行了详细的解读。据了解,惠普《严格执行三包规定实施方案》...[全文]
惠普电脑绿色理念
 
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  作为全球最大的电脑厂商,惠普电脑始终致力于降低自身运营、产品和服务对环境造成的影响。惠普电脑秉承对环境负责的态度开展各项活动,并帮助减少客户、合作伙伴和供应商对环境的影响。

  惠普电脑强调绿色是经济效益与环境责任的最佳整合,并将绿色视为一种产业。惠普率先在业内提出了“绿色科技生态圈”的概念:横向来看,惠普将绿色理念和科技融入电脑研发、设计、生产、运输、使用、回收、利用的整个生命周期;纵向来说,惠普已实现将绿色标准及要求贯通于供应链上下游...[全文]

·惠普金牌服务率先开启“绿色服务通道”
·惠普金牌服务校园行第三季全面启动
·《惠普门,被放大的质量危机》
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惠普具体实施措施
 
    惠普感谢国家质检总局、国家工业和信息化部、国家工商总局、中国消费者协会及社会各界对我们的监督与指导。惠普积极配合国家质检总局以及相关部门调查。惠普高度重视我们用户,并且已经制定出具体计划,逐一响应调查结果中列出的各点要求。通过中国大陆所有服务中心,惠普将严格落实《微型计算机商品修理更换退货责任规定》...[全文]
·严格执行三包规定实施方案-惠普具体实施措施
·《第一财经周刊》今日刊登了4P对惠普的深度报道
    自央视315晚会对惠普某些型号笔记本电脑的质量问题进行曝光后,“惠普事件”骤然成为全国舆论焦点。日前,计世资讯总经理曲晓东和律师于国富、李松在接受新浪科技访谈时,指出惠普对质量危机需要深刻反思、全面改进,但整个惠普事件还是需要落实到解决实际问题的层面上,“上纲上线”式批判于事无补...[全文]
·惠普表态:该延保延保、该维修维修、该退机退机
·惠普问题笔记本珠海“涉事者”少