网购剁手超方便

1、省钱,网店的进货和运营成本都比实体店低;

2、选择性广,你想要什么基本上一搜就有;

3、送货上门,买完东西后快递公司会帮你搞定;

4、无需亲临现场,获取信息更多,货比三家;

5、网上支付更方便,免去零钱、假币等烦恼。

网购可能会遇到什么麻烦?

1、配送速度不确定,物流有时候挺让人崩溃的;

2、没有试用过凭感觉购买,有时候会产生落差;

3、网络支付便利的同时,也会存在安全隐患;

4、大件商品配送可能会额外收取高额运费;

5、售后维权起来会更麻烦,这也是本期的话题。

  • 假货
  • 支付出问题
  • 效果不喜欢
  • 暴力快递
  • 售后运费
前几天上X宝买了一些日韩的化妆品,结果买回来细看,没有正式的标志,外包装也山寨的很。
肯定很便宜对吧?马云说了,不是X宝假货多,是人太贪了……
维权支招:

1、签收时就怀疑是假货,则直接拒收比较妥当。如果签收后才发现,可以先通过申请7天无理由退货。

2、一般没有人愿意承认自己的东西是假货的,除非他明明写了这是高仿的。怀疑买到假货,要保留有效证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。

3、如果与商家交谈无果,则申请客服介入,一般情况下问题都能够得到解决的。必要时还要找第三方机构来鉴定。

早上买了件衣服,支付的时候可能网络不太好,明明扣钱了,但是显示我没支付,怎么办呢?
你确定要你支付的网页不是钓鱼网站吧,如果是,一边哭好了……
维权支招:

1、支付之前,要先看好网站是不是钓鱼网站,有些域名伪装得很像的千万别点。

2、支付途中,尽量保证网络信号比较顺畅。万一显示支付不成功但是银行卡扣钱了,先等一下看看是不是状态显示延迟。

3、如果等待好一会还是显示未付款,可以联系发卡行或者购买网站的客服,他们会有办法处理好的。一般情况扣的钱系统对账完发现有问题还是会退给你的。

网上模特穿的衣服很好看呢,可是我买回来一穿完全就不是那样啊,质地和款式有时候差别很大呢。
人家模特比你漂亮,穿什么都好看……并且人家有专业灯光、摄影师和PS技术……
维权支招:

1、购买衣服、鞋子等东西之前,就要有个心理准备了,因为网上的图片都是经过处理的,实际买家穿起来很难达到那种效果的。如果不相信运气,就只能参考一下其他人的晒单,或者选择品牌好点的店铺购买了。

2、现在网购的政策都比较透明的,7天无条件退货基本上都覆盖到的。万一真的不喜欢要退货也是不用担心的。

3、必要时,可以在付款的时候把运费保险也购买上了,多个保障。

哥,我在深圳买的苹果6s,用那个X通快递寄过来后,发现屏幕竟然压坏了!
你应该庆幸了,没有被换成一块板砖。
维权支招:

1、购买这么贵重的数码产品,最好选择官方网站或者大型电商,一般他们的合作物流都比较靠谱的。

2、东西在签收之前就应该留个心眼,一旦发现有问题,首先要拒签,并第一时间留下证据,跟卖家反馈。这种情况下,责任方肯定不是你。

3、如果是你要寄东西给别人,不妨投保相应额度的保险,一旦出了问题快递不赔也不行。有些人就是存在侥幸心理,贵重物品不投保,结果被素质不高的快递员盯上了就很容易掉包成板砖了。

郁闷,前几天买的衣服不喜欢,申请退货的时候商家叫我把他寄过来的邮费都要一起付了……
该你付的就要付,不该付的可以找淘宝客服来主持公道哦。
维权支招:

1、目前网购售后的运费到底谁出,一般很看重是不是本身质量问题。如果是质量问题的话,商家会主动承担的,但是非质量问题就不能一概而论。

2、根据X宝的规定,如果商品是包邮的,非质量问题退货,买家只需要出回邮的费用就行了。如果是不包邮的,则要求你一起承担寄过来时候的费用。所以选择包邮商品,退货的时候损失会少一些。

3、还是运费保险的问题,如果你感觉这件商品有可能存在退货的可能,不妨额外多花几毛钱买个安心。

选择正规靠谱的电商平台

大型电商平台对自己信誉很看重的,所以售后服务也是不会有太大问题,只要是正规的维权一般都会得到恰当处理的。

保留好发票和商品损坏的照片

正所谓有图有真相,发现问题保留好相关的证据,就算商家有质疑,也至少能给电商平台的客服提供最主要的参考。

在跨境电商买“洋商品”售后也更方便。

如果你是国外直邮或者转运回来的商品,往往退换货都有很高的物流成本,这种商品如果有售后方面的担忧,不妨直接考虑在国内跨境电商购买了。

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